Стратегия продвижения салона красоты, подводные камни и ошибки

Если салон красоты расположен удачно, раскрутить его проще. Место влияет на концепцию бизнеса — от ценовой политики до набора услуг. Но в любом случае лучше использовать комплексное продвижение.

Чем косметология отличается от смежных сфер

Косметология принципиально отличается от других сфер, связанных с улучшением здоровья или внешнего вида. 

Важно различать:

• Салоны красоты. Ориентированы на процедуры, выполнение которых не требует наличия медицинского образования. Это массаж, маникюр, шугаринг, обертывания, парикмахерская и ряд других услуг. Мастерам достаточно диплома о прохождении специализированного обучения;
• Общую медицину. Процедуры направлены на оздоровление пациента. Сюда включают диетологию, стоматологию, пластическую хирургию и лазерную коррекцию зрения. Смежная сфера также занимается лечением различных заболеваний;
• Косметологические клиники. Предлагают аппаратные процедуры, а также услуги инъекционной и врачебной косметологии. Среди предоставляемых услуг — нитевой лифтинг, пилинг, мезотерапия и др.

Обязательно учитывайте эти особенности при разработке стратегии продвижения салона красоты. Реклама не должна создавать завышенных или заниженных ожиданий.

Методы раскрутки косметологических клиник и салонов красоты

Для продвижения салонов красоты используют несколько методов:

• Оценка рыночного сегмента;
• Изучение целевой аудитории;
• Поисковые запросы;
• Рекламные объявления;
• Баннеры;
• Скидки и акции.

Необходимо проанализировать деятельность конкурентов. Важен спектр и цены предлагаемых услуг, а также их востребованность. 

Далее возможны 2 варианта:

• Привлечение клиентов чем-то принципиально новым;
• Предложение более выгодных условий.

Способы раскрутить салон красоты в интернете:

• Активный профиль в социальной сети;
• Партнерство с медийными личностями;
• Собственный сайт и мобильное приложение;
• Возможность онлайн-записи;
• Добавление адреса салона на площадках «Яндекс.Карты» и Google Maps;
• Сотрудничество с фотографами, свадебными салонами и т. п.

Альтернатива — приобрести готовый кейс по продвижению салона красоты, разработанный опытным СММ-агентством.

Таргетированная реклама в социальных сетях + акции

Социальные сети являются оптимальной площадкой для рекламного старта. Как правило, услуги продвигают через «ВКонтакте» или «Инстаграме». При наличии хорошей камеры и свободного времени можно создать ютуб-канал.

Активность группы или профиля зависит от деятельности администратора. Сообщество быстро опустеет, если посты и ролики выкладывать слишком редко. 

А теперь в настройках таргетированной рекламы «ВКонтакте» выбираем:

• Пол и возраст целевой аудитории;
• Геолокацию — нет смысла показывать рекламу тем, кто живет далеко;
• Тип оплаты — за клики;
• Категорию интересов потенциальных клиентов;
• Посетителей вашего сайта.

Желательно сделать упор на демонстрацию в рекламных блоках конкурентов и женских сообществ. 

При создании кампании в «Инстаграме» и «Фейсбуке» нужно учесть:

• Интересы, относящиеся к вашей деятельности;
• Аудиторию, схожую с подписчиками;
• Геолокацию — лучше брать более обширный охват, в пределах страны или области;
• Посетителей сайта.

Сразу настроить таргет не выйдет. Обязательно проанализируйте результат пробного запуска, подстраивая параметры с учетом поведения пользователей. 

В попытке раскрутить салон красоты с нуля старайтесь избегать:

• Заказных отзывов;
• Накрутки подписчиков и просмотров;
• Навязчивого спама и хайпа.

Распознать искусственно созданную популярность довольно легко. При этом она рушит доверие потребителя. Привлекать живую аудиторию лучше постами с указанием акций, а также розыгрышами абонементов и купонов на скидку.

Промо-сайт с примерами клиентов и отзывами

Это визитная карточка с презентацией проекта. 

Промо-сайты предоставляют пользователям такие данные

• Сведения о компании;
• Сфера деятельности;
• Список предлагаемых услуг;
• Перечень работающих специалистов;
• Контактная информация.

Большой плюс, если на сайте доступна предварительная запись. Здесь же стоит организовать блок с примерами и отзывами. Такие «промо» лучше продвигают салоны красоты, особенно если комментарии оставлены реальными клиентами.

СЕО-продвижение

Выясните, какие запросы пользователи используют при поиске косметологических услуг и мастеров. Добавление на сайт ключевых фраз способствует дополнительному продвижению салона красоты. Возможности SEO позволяют:

• Повысить посещаемость онлайн-площадки;
• Поднять сайт в поисковой выдаче.

С этим также поможет:

• Указание точного адреса;
• Подробное описание услуг;
• Наличие тематических статей.

Впрочем, методика не дает гарантий. При отсутствии опыта разбираться в работе SEO придется методом проб и ошибок.

Выгодность и система скидок

Чтобы продвинуть салон красоты, мотивируйте клиентов возвращаться. В этом помогут маркетинговые «уловки»: 

• Скидки при оплате курса вместо единичной процедуры;
• Бонусные карты;
• Акции на отдельные услуги;
• Бесплатные пробники средств по уходу за кожей;
• Подарочные абонементы и купоны;
• Сувенирная продукция;
• Купоны на пробную процедуру.

Управление бизнесом должно быть гибким. Понижение расценок может казаться невыгодным. Тем не менее подобные акции раскручивают бренд салона. А позже начинают приносить прибыль за счет повышенного потока клиентов.

Будьте на слуху

Правильный способ раскрутить салон красоты в спальном районе или маленьком городе — привлечь к себе внимание. И не просто продающим текстом или краткосрочной акцией, а с помощью тематических мероприятий:

• Конкурс на лучшего парикмахера;
• Мастер-класс от приглашенного специалиста;
• Лекция квалифицированного врача-косметолога.

Не бойтесь самостоятельно создавать фишки, которых нет у конкурентов. Хорошей идеей станет приятная мелочь вроде бесплатного кофе с круассаном. Можно сделать месяц особых скидок для новых клиентов или неделю, посвященную конкретной процедуре. Главное, чтобы вас заметили и начали обсуждать.

Подводные камни продвижения бьюти-салона

Раскрутка косметического салона в онлайне связана с определенными трудностями. К примеру, объявления могут привлечь внимание модераторов сразу по нескольким причинам:

• Пластика — указание на косметические недостатки людей;
• Инъекции — изображения шприцов и косметологических приборов;
• Массаж, аппаратные процедуры или чистка — шокирующий и сомнительный контент.

Аналогичная ситуация обстоит с коллажами формата «до и после». Правильно оформленное объявление не должно содержать явного призыва, а также вызывающих или пугающих фотографий.

Другая проблема связана с методом продвижения. Можно раскрутить салон красоты либо вкладываться в узнаваемость бренда косметологов. Оба способа имеют свои плюсы и минусы:

• Бьюти-салон — одновременное продвижение широкого спектра услуг. Создает хорошую репутацию, но в социальных сетях такая реклама выглядит скучно. За постами от лица компании наблюдать не так интересно, как за успехами конкретного человека. Активность и цепляющий контент частично компенсируют этот недостаток;
• Персональный бренд — успех повысит лояльность к отдельно взятому специалисту. Позволит получить репутацию эксперта и своеобразную известность, что расширит клиентскую базу. Но это может привести к тому, что люди будут записываться только к нему. А в случае увольнения вслед за ним уйдет и часть клиентов.

«Подводные камни» могут возникнуть при выкупе готового бизнеса. Заранее ознакомьтесь с прайсом цен, перечнем услуг и отзывами. Если клиника успела приобрести дурную репутацию, то раскрутить ее без ребрендинга будет как минимум сложно.

Какие ошибки допускают при продвижении

Большинство проблем возникает из-за незнания составляющих бизнеса или спешки. Распространенные ошибки:

• Устаревший и неуклюжий дизайн, фотографии плохого качества и орфографические ошибки — контент подобного формата вряд ли заинтересует. А некоторых клиентов вовсе отпугнет. Страничка для продвижения салона красоты в интернете является лицом проекта, будь то сайт или профиль в соцсети «Инстаграм». Чтобы привлекать внимание, оба должны выглядеть продвинуто и стильно;
• Не менее важно понимать, что именно вы делаете. Конечно, салоны красоты могут предоставлять самые разные процедуры. Но отдельные специалисты пытаются охватить необъятное, в итоге так и не достигнув успеха;
• Многие попросту не задумываются о том, на кого направлены их услуги. В крайнем случае, при настройке таргета указывают пол и возраст предполагаемого покупателя. Раньше подобный подход еще мог сработать, но с развитием социальных сетей запросы создают под конкретную аудиторию;
• В надежде поскорее перейти к открытию собственного дела управляющие бизнесом новички останавливаются на доступном варианте, не дожидаясь более удачной возможности. Но одно дело, когда помещение арендовано в торговом центре. А вот если оно спрятано на окраине города и без вывески, многие о его существовании просто не смогут узнать;
• Отсутствие интерьерной составляющей также влияет на успех. Обычно клиенты не воспринимают всерьез салоны, обставленные случайной мебелью. Позаботьтесь о дизайне помещения заранее.

Самая частая ошибка заключается в отсутствии бизнес-плана. Его суть в том, чтобы заранее оценить как будущую прибыль, так и возможные затраты. Именно четкий план позволяет эффективно управлять бизнесом даже в условиях кризиса.